Cégünk a CALLAWAY s.r.o., melynek székhelye: Bratří Čapků 2870, Česká Lípa 470 01), Csehország,
azonosítószáma: 250 18 680, és amelyet a Ústí nad Labem regionális bírósága C 12192/KSUL iktatószámmal jegyeztek be.

Kapcsolati adataink:
E-mail: info@mrgyongy.hu
Telefonszám: +36 20 32 40 315
Webáruház: www.mrgyongy.hu

I. Bevezetés

1. A jelen feltételek szabályozzák az Önnel való kapcsolatunkat, amikor Ön a webáruházunkban vásárol. Az adásvételi szerződés részét képezik. Ha azonban a kommunikációnk során másban állapodunk meg, mint ami a jelen szerződési feltételekben szerepel, akkor a megállapodásunk az irányadó.

2. Ezek a feltételek a fogyasztókra vonatkoznak. Ha Ön nem fogyasztóként vásárol, a kapcsolatunkra az általános jogi szabályok vonatkoznak, amelyek elsősorban a Polgári Törvénykönyvben találhatók.

3. Ha a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információk érdeklik, a weboldalunk láblécében megtalálja azokat.

II. Fizetési és szállítási korlátozások

1. Az alábbi módokon fizethet webáruházunkban:

• kártya
• banki átutalás
• utánvét

2. A termékeket Magyarország területére szállítjuk, kivéve, ha más, egyéni megállapodást kötünk.

III. Felhasználói fiók

1. Weboldalunkon saját felhasználói fiókot hozhat létre, melyen keresztül árukat rendelhet. Azonban nincs szüksége fiókra, és anélkül is vásárolhat nálunk.

2. Kérjük, hogy a fiókja bejelentkezési adatait tárolja biztonságos helyen. Tartsa naprakészen a fiókjában megadott információkat és adatokat.

3. Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók nem lesz mindig elérhető, mivel időnként karbantartást vagy javítást kell végeznünk a rendszeren. Az esetleges problémákért elnézést kérünk.

4. Felhasználói fiókját megszüntethetjük, különösen akkor, ha hosszú ideig nem használja azt, vagy ha szerződéses vagy egyéb jogi kötelezettségeket szeg meg rajta keresztül.

IV. Értékelések

1. Ügyfeleink értékelései a weboldalunkon vagy a közösségi oldalakon találhatók.

2. Az értékeléseket olyan vásárlók írhatják, akik ténylegesen megvásárolták tőlünk az adott terméket.

3. Ezt a Árukereső vállalat ellenőrzi (minden egyes megrendeléshez egyedi felülvizsgálati link tartozik; további információkért lásd ezt a linket).

4. Értékelést olyan vásárlók adhatnak, akik felhasználói fiókon keresztül vásároltak. A fiókbeállítások nem teszik lehetővé, hogy a felhasználók olyan termékeket értékeljenek, amelyek nem szerepelnek a vásárlási előzményeikben.

5. Az értékeléseket személyesen vagy online kommunikációs eszközökön keresztül is ellenőrizzük, különösen e-mailben.

6. A harmadik felek platformjain rólunk megjelent értékeléseket nem ellenőrizzük.

V. Áruink

1. Az Ön által kiválasztott termékkel kapcsolatos információkat, beleértve annak elérhetőségét, szállítási határidejét és árát, a webáruházunkban találja meg. Azonban előfordulhat, hogy ettől eltérő feltételekkel kötünk Önnel adásvételi szerződést, amelyről külön állapodunk meg.

2. Ha egy termék a webáruházunkban úgy szerepel, mint csomagolás nélküli, felbontott, hibás vagy más hasonló okból árengedmény vonatkozik rá, kérjük, vegye figyelembe, hogy az adott termék a megjelölt okból nem küldhető vissza. Egyéb esetekben az ezekkel a termékekkel kapcsolatos visszaküldési igényekre az alábbi általános szabályok vonatkoznak.

3. Minden ár tartalmazza az összes adót és díjat, kivéve a szállítási költségeket. Ezek alább, a vásárlási folyamat részeként találhatók.

4. Ha valahol olyan árat adunk meg, amely egyértelműen téves, akkor nem vagyunk kötelesek ezt az árat biztosítani, és nem jön létre köztünk szerződés.

VI. Rendelés

1. Helyezze a kívánt árut a kosárba. Lépésről lépésre végigvezetjük Önt a rendelési folyamaton.

2. A vásárlási űrlapon megtalálja az árura, a mennyiségre és az árra vonatkozó információkat, kiválaszthatja a szállítási módot, majd láthatja a végösszeget, amely tartalmazza az áru árát és a szállítási költséget. Ezen információk alapján létrehoz egy megrendelést (a továbbiakban „Megrendelés”).

3. A Megrendelés elküldése előtt ellenőrizheti és módosíthatja az adatokat.

4. Megrendelését a „Megrendelés és fizetés” gombra kattintva küldheti el.

5. Megrendelésének fogadását e-mailben fogjuk visszaigazolni.

6. Ha a megrendelését szokatlannak találjuk (pl. a mennyiség, szokatlan paraméterek stb. miatt), kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy további megerősítést kérjünk. Ebben az esetben az adásvételi szerződést csak az adott Megrendelés kölcsönös megerősítésének pillanatában kötjük meg.

7. A Megrendeléssel kapcsolatos távoli kommunikáció költségei Önt terhelik. Ezek a költségek azonban nem különböznek a normál díjtételektől.

VII. Szállítás

1. Az árut az Ön által a kosárban kiválasztott módon, a megadott határidőn belül, az Ön által megadott címre szállítjuk ki.

2. Kérjük, tartsa szem előtt, hogy ahogyan nekünk kötelességünk az árut megfelelően kiszállítani Önnek, úgy Önnek is kötelessége átvenni a kiszállított termékeket. Ha Ön megszegi ezt a kötelezettségét, jogunkban áll kártérítési igényt támasztani Önnel szemben.

3. Kérjük, hogy az átvételt követően azonnal vizsgálja meg az árut, és értesítsen minket az esetleges hibákról, lehetőleg indokolatlan késedelem nélkül.

VIII. Fizetés

1. A termék ÁFA-t is tartalmazó árára vonatkozó információk mindig az adott termék Ajánlatában szerepelnek.

2. A vételárat és a szállítási költséget az alábbi módon fizetheti ki:

• online fizetés kártyával
• ApplePay
• GooglePay
• banki átutalás
• utánvét

3. Ha Ön az utánvétes fizetést választja, a teljes árat az áru átvételekor kell megfizetni.

4. Ha nem készpénzes fizetési módot választ, a teljes árat a szerződéskötéskor kell megfizetni. Az általunk kiszállított áru szállítási ideje a teljes ár számlánkra történő jóváírásától kezdődik.

5. Minden befizetésről adóigazolást állítunk ki. Ezt elektronikus formában küldjük el Önnek az Ön által megadott e-mail címre.

6. Az esetleges kedvezmények nem vonhatók össze.

IX. Az áruk visszaküldése (szerződéstől való elállás)

1. Ha Ön fogyasztóként vásárol tőlünk, elállhat az adásvételi szerződéstől. Röviden ez azt jelenti, hogy az adásvételi szerződés „felbontásra kerül” – Ön visszaküldi nekünk az árut, mi pedig visszaadjuk Önnek a pénzt. Az elállásra az alábbi szabályok vonatkoznak.

2. Bizonyos típusú áruk esetében nem állhat el a szerződéstől – ez az áruk természetéből adódik. Ide tartoznak továbbá az olyan áruk, amelyek:

• romlandóak vagy rövid eltarthatósági idővel rendelkeznek,
• visszavonhatatlanul beépítésre kerültek más termékekbe Ön által,
• az Ön specifikációi vagy az Ön személyes igényei szerint készültek,
• lezárt csomagolásban kerültek kiszállításra, és egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, miután Ön felbontotta a csomagolást.

3. Egyéb esetekben az áru átvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti az árut – akár Ön, akár az Ön által meghatalmazott személy (a csomagküldő vállalat ebben az esetben nem számít). Ha az árut részletekben szállítottuk ki, ez a határidő egy adott Megrendelés utolsó részletének vagy utolsó darabjának leszállításától kezdődik. Amennyiben megállapodtunk abban, hogy az árukat egy bizonyos időszakon keresztül rendszeresen szállítjuk, a 14 napos határidő az első szállítástól kezdődik.

4. A 14 nap alatt megismerkedhet az áruval (annak jellegével, tulajdonságaival és funkcionalitásával). Azonban bánjon velük megfelelő módon és óvatosan – csak az áru megismeréséhez szükséges mértékben kezelje őket. Ha például a termékhez mintát mellékelnek, tesztelje a termék alkalmasságát az Ön számára ezen a mintán.

5. Értesítsen minket 14 napon belül bármilyen módon arról, hogy vissza kívánja küldeni az árut (és ezáltal el kíván állni a szerződéstől vagy annak egy részétől).

6. Használhatja a jelen feltételek végén található elállási űrlapot, de ez nem kötelező.

7. Kérjük, adja meg a megrendelés számát, a vásárlás dátumát, a banki adatokat és azt, hogy milyen módon küldjük vissza a pénzt. Az elállás okát nem kell megadnia.

8. Az áruk árát és az árukért fizetett szállítási költségeket haladéktalanul visszatérítjük, amint az áru átadásra került, vagy bizonyítottan kezdeményezték annak visszaszállítását a részünkre. Jogunkban áll, hogy a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összeget térítsük meg Önnek, amely a webáruházunkban választható az adott áru kiszállításához.

9. A pénzt ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan Ön fizette, kivéve, ha Ön kifejezetten más módon kéri.

10. Az összeget azonnal, de legkésőbb az Ön elállásától számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést azonban elhalaszthatjuk addig, amíg meg nem kapjuk az árut, vagy amíg Ön nem tudja bizonyítani, hogy az árut visszaszállításra átadta nekünk, attól függően, hogy melyikre kerül sor hamarabb.

11. Kérjük, hogy az elállástól számított 14 napon belül küldje el vagy más módon juttassa el az árut a címünkre.

12. A visszaküldött árunak hiánytalannak kell lennie, nem lehet átalakított, kopott vagy sérült. Jogunkban áll felmérni, hogy a visszaküldött áruk sértetlenek és épek-e, és hogy Ön nem csökkentette-e az értéküket nem megfelelő bánásmód által.

13. Az áru hozzánk történő visszaküldésének költségei Önt terhelik.

14. Ha Ön olyan áru megvásárlásától áll el, amellyel együtt ajándékot küldtünk Önnek, akkor erre az ajándékra egy úgynevezett felbontási záradék vonatkozik: ha Ön eláll az adásvételi szerződéstől vagy annak bármely részétől, akkor ezáltal az ajándékozási szerződés is megszűnik. Kérjük, hogy az ajándékot az áruval együtt küldje vissza nekünk, hacsak másként nem állapodunk meg. Ismételten, jogunkban áll bármilyen kárt beszámítani a visszatérítésbe.

X. Hibareklamációk benyújtásának módja

1. Felelősek vagyunk azért, hogy az áru átvételkor hibátlan legyen. Ez azt jelenti, hogy az átvételkor:

• megfelelnek az Ön által leadott megrendelésnek (a kért termék a megállapodás szerinti mennyiségben, minőségben, funkciókkal, kompatibilitással, interoperabilitással rendelkezik, vagy egyéb olyan megállapodás szerinti jellemzőkkel vagy tulajdonságokkal rendelkezik, amelyeket Ön észszerűen elvárhat többek közt az általunk vagy üzleti partnereink által közzétett hirdetések és egyéb anyagok kapcsán)
• alkalmasak a megállapodás szerinti vagy kívánt célra
• alkalmasak arra a célra, amelyre az ilyen jellegű árukat általában használják
• szükség esetén tartalmazzák a megállapodás szerinti tartozékokat, csomagolást és használati útmutatót
• minőségben vagy kivitelezésben megfelelnek a mintának vagy a mintázatnak
• megfelelnek a jogszabályoknak

2. Ha a vásárlás előtt kifejezetten figyelmeztettük Önt, hogy a termék valamely tulajdonsága eltérő, és Ön ezt nyugtázta, akkor nem hivatkozhat az áru hibájára az adott tulajdonság kapcsán. Emellett Ön nem kezdeményezhet reklamációt a termék azon hibái miatt, amelyek alapján árengedményt adtunk, ha az árengedmény okáról előzetesen értesítettük Önt.

3. Ha a hiba az átvételtől számított 1 éven belül jelentkezik, a termék már az átvételkor hibásnak minősül, kivéve, ha a termék vagy a hiba jellege ezt kizárja. Ez az időszak nincs folyamatban (felfüggesztésre kerül) arra az időre, amíg Ön (jogos) kárigény esetén nem tudja használni a terméket.

4. A termék hibájával kapcsolatos reklamációra akkor van lehetősége, ha a hiba a küldemény átvételétől számított 2 éven belül jelentkezik. Ez az időszak nincs folyamatban (felfüggesztésre kerül) arra az időre, amíg Ön (jogos) kárigény esetén nem tudja használni a terméket.

5. Egyes más országok nemzeti jogszabályai szigorúbb szabályokat írhatnak elő a reklamációkra vonatkozóan, amelyek a fogyasztó lakóhelye szerint szabályozottak.

6. Az áruval kapcsolatban bármilyen módon reklamációt nyújthat be. Felhívhat bennünket, ellátogathat hozzánk személyesen, küldhet nekünk egy e-mailt vagy levelet.

7. Kérjük, ossza meg velünk:

• az elérhetőségeit, amelyeken értesítjük Önt, amint megtörtént a reklamáció feldolgozása
• miben nyilvánul meg a hiba, és mikor fedezte fel azt
• hogyan kívánja kezelni a reklamációt
• a vásárlás igazoló bizonylatot

8. Kérjük, hogy a hibás árut a reklamációs űrlappal együtt küldje el vagy hozza be hozzánk. Néha elég, ha csak egy fényképet küld nekünk – erről adott esetben tájékoztatjuk Önt. Lehetőség szerint előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot az egyeztetés érdekében.

9. Az árukat megfelelően csomagolja be a szállításhoz, hogy ne sérüljenek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a legtöbb reklamációhoz (és annak elbírálásához) a teljes árut el kell küldenie – lehetőség szerint előzetesen lépjen kapcsolatba velünk, hogy egyeztessünk erről.

10. Amikor Ön reklamációt nyújt be, elektronikus úton írásos visszaigazolást küldünk Önnek a reklamációról, és később tájékoztatást küldünk annak rendezéséről is.

11. Elsősorban kérheti, hogy javítsuk, pótoljuk vagy cseréljük ki az árut.

12. Ha a választott megoldás lehetetlen (például az áru már nem kapható) vagy indokolatlanul drága (például csak tartozékokat kell kiszállítanunk, amelyeket elfelejtettünk becsomagolni), akkor felülbírálhatjuk a választását.

13. Kérhet észszerű árengedményt is, vagy elállhat a szerződéstől. Ez az alábbi esetekben lehetséges:

• megtagadtuk a hiba kijavítását, vagy nem javítottuk ki azt megfelelően az előírásokban meghatározott határidőn belül, vagy nyilvánvaló, hogy nem vagyunk vagy nem leszünk képesek a hiba kijavítására
• a hiba ismételten jelentkezik
• a kár jelentős mértékű

Ön nem állhat el a szerződéstől (így csak árengedményre jogosult), ha a hiba nem jelentős. Általában azonban feltételezzük, hogy a hiba jelentős mértékű.

14. A reklamációt késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül kezeljük, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg. Ellenkező esetben elállhat a szerződéstől, vagy észszerű árengedményt kérhet.

15. A reklamáció rendezéséről a reklamáció benyújtásakor megadott elérhetőségeinken tájékoztatjuk Önt. Ha nem veszi vissza a terméket, a termék tárolásának észszerű költségeit felszámíthatjuk Önnek.

16. A jogos reklamációval kapcsolatban észszerűen felmerülő költségeket visszatérítjük Önnek. Kérjük, hogy a költségek megtérítésére vonatkozó igényét a lehető leghamarabb, de legkésőbb a reklamációs időszak végét követő egy hónapon belül jelezze, mivel ellenkező esetben nem lesz jogosult azok megtérítésére.

XI. Összegzés

1. A fogyasztóvédelmi rendeletek értelmében Önnek jogában áll az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésére. A peren kívüli rendezést kizárólag az Ön kérésére kezdeményezzük abban az esetben, ha a vitát nem sikerült közvetlenül velünk rendezni. Igényét attól az időponttól számított 1 éven belül nyújthatja be, amikor először gyakorolta velünk szemben az adott jogát.

2. Üzleti tevékenységünket kereskedelmi engedély alapján folytatjuk. Felügyeletünket a Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal és a törvényben meghatározott mértékben a cseh vagy a magyar Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság látja el.

3. A szerződés nálunk kerül tárolásra, azonban nem biztosítunk hozzáférést hozzá.

4. A szerződés magyar nyelven jön létre.

5. Szerződéses kapcsolatunkra Csehország törvényei az irányadók. Ez nem érinti a fogyasztó általánosan, kötelező erejű jogszabályok szerinti jogait.

6. Előfordulhat, hogy az Ön országa a jelen általános szerződési feltételekben foglaltaknál szigorúbb fogyasztóvédelmi előírásokkal rendelkezik. Előfordulhat többek közt az is, hogy az Ön országának előírásai szerint a hibákért való törvényes felelősségünk hosszabb, mint a X. cikkben meghatározott.

7. A weboldalunkkal kapcsolatos minden jog, különösen a tartalmak szerzői joga, beleértve az oldal elrendezését, a fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat, termékeket és egyéb tartalmakat és elemeket, minket illet. Tilos azokat engedélyünk nélkül lemásolni, módosítani vagy más módon felhasználni az adásvételi szerződés keretein túl.

XII. Különleges rendelkezések a gyöngyökkel kapcsolatban

1. Minden gyöngyünk eredeti tenyésztett gyöngy. A gyöngyök természetes eredetükből kifolyólag egyediek, és kisebb méret- vagy színbeli eltérések előfordulhatnak. Ez nem minősül hibának vagy hiányosságnak.

2. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a gyöngyök puha anyagból készültek, és érzékenyek lehetnek a vegyi anyagokra, parfümökre, hajlakkokra és más kozmetikai szerekre. Javasoljuk, hogy a gyöngy ékszereket az öltözködés utolsó lépéseként vegye fel, és viselés után puha ruhával törölje le őket. A nem megfelelő használatból vagy ápolásból eredő sérülésekre a jótállás nem terjed ki.

3. A vásárló tudomásul veszi, hogy az eladott áru kizárólag díszítő célokra szolgál. Az eladó termékei semmilyen körülmények között nem alkalmasak fogyasztásra vagy bármilyen más felhasználásra.

4. Az eladott áru nem élő szervezet. Nem keverhető élő szervezetekkel – például nem helyezhető akváriumba.

XIII. Záró rendelkezések

1. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

2. A jelen Általános Szerződési Feltételek az Ön által megadott rendelés időpontjában érvényes változat szerint kötelezőek Önre. Kivételt képez, ha a módosítását elfogadta – ebben az esetben a módosított változat kötelező.

3. Jogunkban áll az Általános Szerződési Feltételek módosítása. A módosítás a weboldalon történő közzététel napjától érvényes, és csak a közzététel után létrejött szerződésekre alkalmazandó.

4. A jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik az Ön és közöttünk létrejövő szerződésnek.

5. A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmát bármikor mentheti vagy kinyomtathatja webböngészője segítségével.

6. Ezek az Általános Szerződési Feltételek 2023. január 1-jén lépnek hatályba.

Česká Lípa, 2023. január 1.